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机构林立的留学市场,“爱打勾” 想要用C2C 做一场“变革”

2017年09月06日 未分类 ⁄ 共 2025字 ⁄ 字号 暂无评论

在出国留学链条里,标准化极强的英语考试是在线教育较为早期拥抱的对象,而人工极重的留学咨询则一直滞后,直到今年顺顺留学高调出场,这块业务也逐渐受到人们的关注。

从市场上来说,留学并不是一个大市场,每年出国的人群大概在50万人左右,刨去 DIY 的人群,实际购买留学中介服务的人数会更少。但留学本质上是一个暴利行业,高额的中介费用除了文书是最具有价值的部分,更多的是利用了信息的不对策(返佣、招生偏好等)和重复性的低成本服务(收集和整理学校信息、投递材料、联系小秘等)。因此,即使在小时常里,行业的老大前途出国、启德一年的营收也有小10亿,而现在留学正在前置它的人口,这个市场的规模正在继续拓展。

而站在互联网的角度来看,留学中介这个事情有太多可以改造的地方:1/ 信息不对称,很多申请出国的学生和家长并不知道申请流程;2/ 咨询师依附平台,薪资低,成长空间小,同时人员流动性大;3/ 成单数据、咨询师数据都没有积累,营收拉动主要靠营销。

爱打勾”给出的解决方案是“优质的留学内容” + “C2C的留学咨询服务”,而且两条腿必须一起走。现在,爱打勾已经入驻了100多位咨询师(职业+兼职都存在),并在社区里沉淀了留学咨询领域的经验和攻略。

事实上,留学咨询服务可以按照个性化和复杂程度分为不同的层次,所以爱打勾也将咨询服务做了分层,按照不同的需求提供对应的内容服务和专家咨询:

1/ 信息需求是一种“浅”咨询服务,例如申请过程、申请材料这样的硬知识则可以通过经验和攻略满足;而学校的软性知识,例如环境、交通等,则可以借助社会化的达人资源运作进行满足;

2/ 建议需求则是一种“深”咨询服务,例如“我的背景可以申请美国前30名的商学院么?”、“我是应该出国还是读研?”,本身用户的需求复杂,个性化极高,必须通过专业的C2C服务进行解决;

Image title现在,爱打勾上的内容主要通过 UGC + PGC 的方式沉淀,鼓励普通用户在上面分享经验,类似于早期的“寄托”、“太傻”论坛;但经验不会如同之前“分散”,而会通过编辑强运维的方式逐步整理成为攻略,解决部分用户浅层的咨询需求。

同时,这部分内容还有另外一个作用,解决早期新产品品牌弱的问题。相较于传统线下的留学中介机构,通过高额推广费用积累品牌,“内容”实际上是在互联网上建立信任链条的好方式。而信任感则解决目前 C2C 最痛的问题,如何聚集两端人群。

对于在留学领域应用C2C,创始人张仲荣说:“C2C平台成功最大的关键因素有两个:一是足够多的服务,第二个是必须喂饱平台上的服务提供者”。现在,爱打勾上聚集的都是职业的咨询师,拥有多年的咨询经历,保证了用户在平台上的服务体验;而另一方面,将费用90%归于咨询师,使得他们能够通过平台获得高收入。

爱打勾base在北京,创始人张仲荣拥有十年互联网产品,历任新浪网高级编辑,UC浏览器高级市场产品经理,三星SamsungApps负责人,鲜果网运营总监,上海联彤产品总监等职位,另一位联合创始人伍秋乾,是步一步教育创始人。产品刚刚上线,正在寻求天使融资。顺顺和自得即是如此,不过双方的方式不同,自建咨询师团队;而“自得”做的是业余咨询,以“师兄师姐”为主。

原创文章,作者:荔闽

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